Las puertas de los centros comerciales

        En torno a 10 segundos tenemos los humanos para generar un juicio inicial de algo que no conocemos, pasa cuando conocemos a una persona, los primeros momentos son cruciales a la hora de conocer a gente, tienes una oportunidad y debes aprovecharla para generar una buena primera impresión. Esto mismo pasa con las tiendas, aunque algunas enseñas todavía no se han dado cuenta de lo importante que es dar  una buena impresión, la entrada es una carta de presentación que algunas marcas aprovechan para cumplir objetivos tan importantes como los estratégicos, aquí algunos ejemplos:

Imaginarium:

Es por todos conocida esta entrada, Imaginarium tuvo muy clara su estrategia y los clientes que tiene. Es una marca de juguetes, pero le dio una vuelta de tuerca a su puerta, como se puede apreciar, tiene dos puertas, esto no está hecho al azar. Los niños viven en un mundo que no está hecho para ellos, los pomos de las puertas están muy altos, las mesas son inalcanzables y todo es rematadamente grande, pero en el caso de pasar por una tienda de Imaginarium identifican rápidamente que esa es una puerta para ellos, y se sienten atraídos a entrar a la tienda, aunque solo sea para probar esa puerta. Pero lo que no se dan cuenta es que es de las pocas tiendas que no entran de la mano de sus padres, así que objetivo conseguido, atraer a tu usuario principal de los productos. Por experiencia personal, de pequeño cuando entraba en una de estas tiendas pensaba que entraba en otro mundo hecho a  mi medida. Buena estrategia señor Félix Tena.

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El Corte Ingles:

Esta enseña es un transatlántico, suele estar en edificios singulares y la propia estructura está diseñada para causar una fuerte impresión. Las puertas suelen ser antiguamente metálicas acristaladas manuales y en los últimos tiempos puertas automáticas. la especialidad de esta tienda sin duda es la atención al cliente, en todas las puertas a la calle están los llamados chaquetas rojas, personas que se encargan de la seguridad y la información del establecimiento, y lo más importante, el tiempo en el que te atienden es prácticamente inmediato, ya que ellos no se encargan de la venta. Siempre amables te indican en que parte del centro comercial se encuentra el producto que buscas. El valor añadido sin duda de El Corte Ingles es la atención al cliente, otra estrategia que se ve reflejada en la puerta del establecimiento.

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Fortnum and Masons:

Centro comercial de alta gama, es una delicia entrar en este centro comercial, está especializada en artículos de lujo como Té, chocolates y cualquier tipo de delicia. La atención y la formación de las personas que trabajan en esta tienda es exquisita. Por eso en la puerta se encuentran porteros con una gabardina verde y chistera que amablemente te abren la puerta y saludan muy cortésmente. Desde luego que en la entrada ya te das cuenta que no es una tienda convencional y se remarca que el trato que vas a recibir dentro es excelente, si viajáis a Londres os recomiendo que visitéis la tienda, os aseguro que sentiréis fuertes impulsos para comprar. La clase y la delicadeza de todos sus productos hace que te sientas como en un pequeño sueño de lujo. 

 

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Abercrombie and Fitch:

He oído muchas veces de gente que ha visto estas tiendas sin conocerlas que impresiona, la música alta y un olor fuerte a perfume invade la calle en la que esta tienda se sitúa, pero para más inri en la puerta encuentras a modelos sin camiseta con cuerpos de infarto. El propio dueño de la marca ha dicho que esta marca no está hecha para gente fea, aun con este comentario muy desafortunado, la marca no ha parado de crecer y de generar verdaderas colas para entrar en sus tiendas, a lo mejor no me parece la mejor estrategia de comunicación pero desde luego que funciona.

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